1. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN ARTÍCULO?

Todas nuestras piezas son únicas y muestran detalles propios de su antigüedad. Si te interesa algún artículo o necesitas más información, contáctanos directamente para revisar los detalles y proceder con la compra.

Estamos en proceso de habilitar ventas directas en línea; mientras tanto, las compras se gestionan de forma personalizada a través de: WhatsApp: 52 5523025950 o por correo electrónico a: casaperloantiguedades@gmail.com

2. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos transferencia bancaria y depósito, o en caso de ser la entrega en Ciudad de México, se acepta efectivo. Para realizar el envío o entrega, se requiere el pago completo. En Ciudad de México puedes apartar tu pieza con el 50% y liquidar el resto al momento de la entrega (efectivo o transferencia).

3. ¿PUEDO APARTAR UN ARTÍCULO?

Sí, puedes apartar cualquier pieza con el 50% del valor total del artículo, brindando hasta 15 días naturales para liquidar el resto. Si no se liquida pasado este plazo, el artículo se libera para venta y el anticipo se le regresa al cliente. La entrega o envío se realiza únicamente una vez liquidado el total.

1. ¿REALIZAMOS ENVÍOS A TODO EL PAÍS?

Sí, hacemos envíos en toda la República Mexicana. Los envíos se realizan mediante diferentes servicios de paquetería externa. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según el destino. No realizamos envíos con pagos pendientes. Toda pieza deberá estar liquidada en su totalidad antes de ser entregada al servicio de paquetería.  Casa Perlo no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la paquetería, aunque haremos lo posible por acompañarte en el proceso de reclamación si es necesario.

2. ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

En Ciudad de México, la entrega estimada es de 1 a 2 semanas después de confirmar tú compra. En el resto del país la entrega estimada es 1 a 3 semanas después de confirmar el pago.

3. ¿CUÁNDO REALIZAMOS LOS ENVÍOS?

Los pedidos se tramitan los días jueves y viernes. Todos los pedidos se procesan desde el Estado de México. La disponibilidad de los productos no está garantizada. Si un artículo que ha pedido no está disponible o se retrasa, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle.

4. ¿OFRECEMOS ENVÍOS GRATUITOS?

Sí, Casa Perlo ofrece entrega gratuita en Ciudad de México y Área Metropolitana, y entrega gratuita en el resto del país en pedidos iguales o superiores a $10,000 M.N. En compras menores, el envío corre por cuenta del cliente. Cotizamos el envío según la paquetería o transportadora más conveniente.

5. ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?

Si necesita cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido, póngase en contacto con el equipo en casaperloantiguedades@gmail.com

6. ¿CÓMO PUEDO VER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Nosotros le haremos llegar el número de seguimiento por WhatsApp o por correo electrónico al momento de entregar su artículo a paquetería.

1. ¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Todas las ventas son definitivas. No realizamos reembolsos ni aceptamos devoluciones, salvo en casos muy específicos o casos relacionados con daños durante el envío. Cada caso será evaluado individualmente para determinar si la devolución procede. Te invitamos a revisar con atención las descripciones, fotografías, dimensiones y estado de conservación de cada pieza antes de comprar. Si tienes dudas, estamos disponibles para brindarte asesoría personalizada.

2. ¿QUÉ PASA SI MI ARTÍCULO SE DAÑÓ DURANTE EL ENVÍO?

Si tu pedido llega dañado, deberás comunicarte con nosotros dentro de un plazo máximo de 48 horas desde su recepción, enviando evidencia fotográfica del estado del paquete y del producto. Evaluaremos cada caso individualmente para determinar si procede algún tipo de compensación, devolución o solución alternativa.

3. ¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR LA DEVOLUCIÓN?

Si decidimos proceder con la devolución después de evaluar el caso, los costos de envío a nuestra bodega en el Estado de México corren por cuenta del cliente. Te pedimos que nos contactes para coordinar el proceso adecuadamente.

4. ¿PUEDO CAMBIAR MI ARTÍCULO?

Sí, solamente si el envío no ha sido realizado, puedes solicitar un cambio. Puedes cambiar tu artículo por otro del mismo valor, o elegir uno de mayor precio y pagar la diferencia correspondiente. Para solicitar el cambio, contáctanos lo antes posible para asegurarnos de que el envío no se haya procesado.

5. ¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO PERSONALIZADO?

Una vez que un artículo hecho a la medida o personalizado ha sido enviado con éxito, no puede ser cancelado, modificado o devuelto para un reembolso. Estos artículos son venta final.

1. ¿PUEDO HACER PEDIDOS PERSONALIZADOS?

Sí, en Casa Perlo ofrecemos la posibilidad de hacer pedidos personalizados. Contamos con una amplia selección de piezas que aún no han sido restauradas, y que pueden ser intervenidas según tus necesidades o gustos. Podemos adaptar el color, cambiar acabados, realizar ajustes estructurales, entre otros detalles.

2. ¿CÓMO FUNCIONAN LOS PEDIDOS PERSONALIZADOS?

i. Contáctanos y cuéntanos qué estás buscando: tipo de mueble, dimensiones, estilo o colores que prefieres.
ii. Te mostraremos opciones disponibles en nuestro inventario sin restaurar que podrían adaptarse a tu pedido.
iii. Cotizamos el costo del mueble base y un costo adicional por la personalización, que puede variar según el tamaño de la pieza, nivel de intervención o restauración, tipo de materiales o acabados solicitados y tiempo estimado de entrega.

Trabajamos cada pedido con especial cuidado para mantener el carácter original de la pieza, adaptándolo a tus preferencias. Si tienes algo en mente o necesitas orientación, no dudes en escribirnos.

3. ¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS?

En restauraciones a la medida, piezas personalizadas o pedidos especiales:

i. Se requiere un anticipo del 50% para comenzar a trabajar.
ii. El resto deberá liquidarse al finalizar el trabajo, antes de la entrega a paquetería o envío.
iii. No se aceptan cambios ni cancelaciones una vez iniciado el proceso, ya que estos proyectos implican planificación, materiales y tiempo dedicados exclusivamente para el cliente.

1. ¿QUÉ OCURRE SI UN ARTÍCULO NO ESTÁ DISPONIBLE?

Todas nuestras piezas son únicas. Si el artículo que le interesa está agotado, puedes escribirnos para darte más alternativas.

2. ¿ME PUEDEN AYUDAR A ENCONTRAR LO QUE BUSCO?

Casa Perlo ofrece búsquedas personalizadas. Si buscas un objeto en particular, te podemos ayudar a conseguirlo u ofrecer diferentes opciones.

3. ¿DÓNDE SE RESTAURAN/FABRICAN LOS PRODUCTOS DE CASA PERLO?

Los productos de Casa Perlo se restauran prestando máxima atención a la calidad, el diseño y la artesanía. Todas nuestras restauraciones se realizan 100% en México, en colaboración con artesanos, carpinteros, ebanistas y restauradores mexicanos, buscando preservar técnicas tradicionales y reducir el impacto medioambiental.

4. ¿CASA PERLO HACE REBAJAS?

En Casa Perlo no ofrecemos rebajas públicas o descuentos generales, ya que creemos en valorar de forma justa el trabajo artesanal. Esta política refleja nuestro compromiso con la sostenibilidad, el consumo consciente y la producción local.

5. ¿OFRECEMOS ALGÚN PROGRAMA PARA DISEÑADORES E INTERIORISTAS?

Sabemos que muchos diseñadores trabajan con proyectos a largo plazo y en volumen, por eso ofrecemos beneficios exclusivos para interioristas, arquitectos y profesionales del diseño. Si eres diseñador de interiores y trabajas con mobiliario o decoración para tus clientes, contáctanos para conocer descuentos especiales, condiciones preferenciales y opciones de personalización que ofrecemos a nuestros colaboradores del medio.

¿PUEDO VENDER UN ARTÍCULO A CASA PERLO?

Sí, en Casa Perlo compramos piezas antiguas y vintage como muebles, objetos decorativos, libros, entre otros. Para ofrecer un artículo, por favor envíanos:

1. Fotografías de buena calidad desde distintos ángulos
2. Medidas exactas
3. Precio aproximado de venta

Puedes enviarlo por correo electrónico a: casaperloantiguedades@gmail.com o por WhatsApp al: +52 5523025950

¿Tienes más dudas? ¡Escríbenos! Estamos felices de ayudarte.

¿CÓMO FUNCIONA EL ESQUEMA DE CONSIGNACIÓN?

Trabajamos bajo un modelo mixto de consignación. Esto significa que cobramos una comisión por la venta final, que suele variar entre el 30% y 40%, dependiendo del precio y tipo de mueble. Además, aplicamos una cuota mensual de almacenaje y exhibición, que inicia desde $600 MXN (ajustándose según el tamaño de la pieza).

Esta cuota cubre servicios como fotografía profesional, resguardo seguro en bodega, catalogación, promoción en nuestros canales y la publicación en nuestra tienda en línea.

El cargo de almacenaje puede descontarse de la comisión al momento de la venta, asegurando así el cuidado y la mejor presentación de cada pieza durante el tiempo que permanezca con nosotros.

¿OFRECEN RENTA DE MOBILIARIO Y DECORACIÓN?

Sí, ofrecemos renta de muebles y objetos de decoración ideales para producciones audiovisuales, películas, sesiones fotográficas, eventos y más. El costo de renta se del 30% del valor de venta por un periodo de 5 días naturales.

El envío corre por cuenta del cliente y se solicita un depósito de garantía equivalente al valor total de la pieza, el cual será reembolsable al momento de la devolución en buen estado.

Este servicio te permite acceder a piezas únicas y de alta calidad sin necesidad de adquirirlas, asegurando la ambientación ideal para tu proyecto.